英大財險49小時完成溫嶺罐車爆炸事故保險賠付受到社會廣泛稱贊

發布時間:2020-06-16信息來源:黨委黨建部

2020年6月13日16時40分許,浙江溫嶺市大溪鎮良山村附近高速公路上發生槽罐車爆炸,造成人員傷亡和財產損失。事件發生后,國網英大財險第一時間啟動重大突發事件應急預案,全力以赴做好救災和保險服務工作。

浙江分公司快速反應立即行動,馬上成立了理賠應急處理小組,積極開展本次事故處置工作。一方面,開通24小時報案理賠服務熱線,暢通在線報案通道,全天候、多渠道受理報案和客戶咨詢,客戶既可以通過撥打全國統一客服熱線4000188688進行報案和咨詢,也可以通過與當地理賠及服務專員直接聯系。另一方面,根據公司承保信息開展客戶排查,主動聯系客戶單位,開啟理賠綠色通道,簡化理賠手續,主動做好理賠服務工作。同時,安排事故所在地機構馬上開展險情勘驗。

臺州中心支公司立即抽調業務骨干組成保險服務一線工作組,迅速與供電公司的有關同志一同趕赴現場,克服種種困難,在斷壁殘垣間開展了現場查勘工作,查驗掌握事故損失的詳細情況。由于應急預案準備充分,組織效率高,國網英大財險成為事故發生當日唯一一個進入現場開展查勘服務的財產保險公司。

截止15日17點34分,通過49小時的緊張工作,公司承保的與溫嶺罐車爆炸事故相關的財產保險案件已全部賠付到位,完成結案。公司專業、優質、高效的保險服務受到了社會廣泛稱贊。

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